引言

欢迎访问YToo帮助中心，除使用教程外，我们在这里罗列了一些常见的问题以及解决方法

1. 无法修改邮箱

为了防止账号被盗之后无法找回账号密码，我们的邮箱无法自行修改。另外，我们强制进行邮箱验证，所以在注册时请提供您可以访问且正确的邮箱。
如果您填写了错误的邮箱无法进行验证，请联系客服发送需要修改的邮箱等待修改即可。

2. 流量重置问题

由于所使用的财务系统的限制，产品的续费和流量重置并不会绑定。如果您的流量已用尽，请不要直接进行续费。您可以选择联系客服升级套餐或重新购买产品，然后更换订阅链接以使用服务。
如果不慎进行了续费，请联系网站客服给您的续费进行退款(仅支持退款到网站余额)以便于重新购买。

3. 路由器支持

我们目前无法对路由器用户提供除订阅导入之外的更多使用支持。
由于大部分硬路由的插件较为陈旧或配置较低，如果您无法使用 Clash 系列插件，您可以使用 Trojan 通用订阅订阅节点，然后手动打开跳过证书验证以使用该服务。
如果您的插件订阅之后无法修改单个节点打开跳过证书验证选项，建议您升级插件或者更换其他客户端来使用。

4. 如何找到我的订阅链接

1. 登录

首先购买产品注册之后登录官网找到 服务-我的服务

2. 进入产品详情页

点击您购买的服务，即可进入产品详情页
即可依次找到 公告栏、产品到期时间、重置节点和订阅信息、订阅链接、流量使用量信息

5. V2RayN/V2RayNG 使用问题

建议您使用 Clash 系列软件，例如 Clash For Android、Clash For Windows。如果您使用 V2RayN/V2RayNG 软件，需要在设置中开启跳过证书验证，然后更新或重新添加 Trojan 通用订阅即可使用。

6. 协议支持

我们目前支持 Trojan 和 Shadowsocks 协议。如果您仍在使用仅支持 ShadowsocksR 协议的软件，请考虑更换。使用 Shadowsocks 协议时，订阅 SIP002 节点的 SSTap 链接信息可能会丢失，导致无法使用。您可以在浏览器中打开 QuanX 的订阅地址以查看节点信息，并手动输入。对于 Windows 用户，建议使用 Clash For Windows、Netch 等软件；对于安卓用户，建议使用 Clash For Android 等软件。

7. 重置订阅

如果您的订阅信息不慎泄漏，请先重置口令，然后刷新网页并重置 UUID，以确保您的节点不被他人获取。如果您已完成以上操作，但仍无法防止信息泄漏，很可能是网站账号密码泄漏，建议您修改网站密码。

8. Tos

Tos链接，购买之前，请阅读本问题汇总以及Tos。

更新于： 17/06/2023